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Déclaration de confidentialité (dernière mise à jour : 8 septembre 2023)

Le présent site Web est destiné exclusivement aux personnes résidant au Canada. Pour en savoir davantage sur la manière dont les sociétés afiliées de Merz traitent les renseignements en général, veuillez consulter notre avis sur l'équité dans le traitement de l'information sur www.merz.com/fin («Avis sur l'équité dans le traitement de l'information»).

Merz Aesthetics Canada Ltd., y compris ses divisions Merz Canada Therapeutics et Merz Canada Aesthetics divisions («Merz») s'engage à protéger la vie privée des personnes visitant son site Web. La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont Merz peut recueillir, utiliser et divulguer des renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) par le biais de ses sites Web et des interactions subséquentes avec vous. Pour en savoir davantage sur la manière dont Merz traite vos renseignements personnels lorsque vous communiquez avec nous sur les plateformes de réseaux sociaux, veuillez consulter notre avis de confidentialité relatif aux réseaux sociaux.

La présente déclaration de confidentialité, l'avis de confidentialité relatif aux réseaux sociaux et notre Avis sur l'équité dans le traitement de l'information ont pour but de vous informer des types de renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et divulguons, ainsi que de nos pratiques à l'égard de vos renseignements personnels. La présente déclaration de confidentialité explique également vos choix concernant cette collecte, utilisation et divulgation, et la manière dont vous pouvez accéder à ces renseignements et les corriger. Veuillez lire la présente déclaration de confidentialité et notre Avis sur l'équité dans le traitement de l'information avec attention.

Points couverts par la déclaration de confidentialité

  1. Les renseignements personnels que nous recueillons
  2. Comment nous utilisons vos renseignements personnels
  3. Divulgation de vos renseignements personnels
  4. Votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels
  5. Utilisation et divulgation de vos renseignements personnels lorsque la loi le permet ou l'exige
  6. Témoins de connexion et fichiers journaux
  7. Liens vers d'autres sites Web et services
  8. Conservation, stockage et transferts internationaux de vos renseignements personnels
  9. Sécurité
  10. Vos droits
  11. Modifications à la présente déclaration de confidentalité
  12. Comment nous rejoindre
  13. Pour les résidents européens

1. Les renseignements personnels que nous recueillons

Le terme « renseignements personnels » désigne tout renseignement concernant une personne identifiable tel que décrit par la législation canadienne sur la vie privée. En général, les renseignements personnels n'incluent pas les coordonnées professionnelles utilisées exclusivement pour communiquer avec une personne pour des motifs liés à ses fonctions professionnelles.

Nous recueillons des renseignements personnels que vous nous communiquez volontairement (par exemple, votre nom, votre adresse, votre domaine d'activité, vos informations bancaires et de paiement, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et des informations sur votre utilisation des produits) lorsque vous nous soumettez des demandes d'information, des commentaires ou des formulaires de rétroaction ou des sondages, ainsi que lorsque vous créez un compte client chez Merz. En outre, nous recueillons automatiquement certains renseignements personnels lorsque vous naviguez sur notre site Web.

Pour plus d'information sur les autres types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet et sur les circonstances dans lesquelles nous les recueillons, veuillez consulter notre Avis sur l'équité dans le traitement de l'information.

2. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

En général, nous utilisons vos renseignements personnels aux finalités indiquées dans notre Avis sur l'équité dans le traitement de l'information ou comme spécifé autrement au moment de la collecte. Par exemple, nous utilisons les renseignements personnels pour (a) vous fournir des produits et/ou services et gérer notre relation avec vous, (b) répondre à vos demandes de renseignements, (c) vous informer des changements concernant nos produits et/ou services, (d) protéger les droits, les biens ou la sécurité de Merz ou des utilisateurs du site Web, (e) vous inviter à participer à des études, (f) vous envoyer les mises à jour que vous avez demandées, ou (g) à d'autres fins autorisées ou exigées par la législation applicable (collectivement, les «Finalités»).

Nous pouvons combiner vos renseignements personnels à ceux d'autres personnes afin de créer des données agrégées qui nous permettent d'analyser l'utilisation des sites Web et à déterminer comment améliorer ces sites. Les données agrégées ne sont pas considérées comme des renseignements personnels, car elles ne permettent pas de vous identifier.

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de services tiers (notamment des sociétés affiliées qui nous fournissent des services) qui nous aident à atteindre les Finalités. Par exemple, Merz collabore avec des fournisseurs de services tiers pour assurer l'hébergement et la maintenance de son site Web. Ces fournisseurs de services sont autorisés à utiliser vos renseignements personnels uniquement dans le but de nous fournir ces services et sont tenus d'assurer une protection équivalente de vos renseignements personnels et de respecter les lois en vigueur. 

3. Divulgation de vos renseignements personnels

En général, nous vous indiquons à qui et à quelles fins nous communiquons vos renseignements personnels au moment de leur collecte auprès de vous et lorsque nous obtenons votre consentement à leur divulgation.

Nous pouvons divulguer ou transférer vos renseignements personnels dans le cadre d'une transaction commerciale actuelle ou potentielle, telle que la vente ou le transfert, en tout ou en partie, de nos activités, de nos actifs ou des droits y afférents, y compris, mais sans limitation, les fusions, les regroupements, les opérations de financement, les contrats de location et les coentreprises. Dans le cas d'une telle vente ou d'un tel transfert, le cessionnaire serait tenu d'utiliser et de divulguer les renseignements personnels d'une manière conforme à la présente déclaration de confidentialité et aux Finalités.

4. Votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement ou lorsque cela est permis ou exigé par la loi. La manière dont nous obtenons votre consentement, qu'il soit exprès ou implicite, dépend des circonstances et du caractère sensible des renseignements personnels concernés. En général, nous vous demanderons votre consentement au moment de la collecte de vos renseignements personnels, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit.

Si vous nous communiquez des renseignements personnels sur une autre personne, il vous incombe d'obtenir le consentement de cette personne afin de nous permettre de recueillir, d'utiliser et de divulguer ses renseignements conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées figurant à la section « Comment nous rejoindre » ci-dessous. Votre demande de retrait de consentement sera alors traitée, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services une fois votre consentement retiré.

5. Utilisation et divulgation de vos renseignements personnels lorsque la loi le permet ou l'exige

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos renseignements lorsque nous déterminons qu'une telle utilisation ou divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée : (a) en vertu de la législation applicable, y compris les lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence; (b) pour nous conformer à une procédure judiciaire; (c) pour répondre aux demandes d'autorités publiques et gouvernementales, y compris celles situées en dehors de votre pays de résidence; (d) pour faire respecter les conditions des contrats relatifs à nos produits et services; (e) pour protéger nos droits, nos activités ou nos biens; (f) pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les préjudices que nous pourrions subir; et (g) en cas d'urgence ou lorsque la sécurité est compromise.

6. Témoins de connexion et fichiers journaux

Nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements tels que votre adresse IP (protocole Internet), le système d'exploitation de votre ordinateur, le type de navigateur utilisé, les pages Web consultées pendant votre connexion et le temps passé sur un site et/ou une page Web. Nous recueillons ces renseignements par le biais de « fichiers journaux » et de « témoins de connexion ». Les fichiers journaux sont de petits fichiers texte que les sites Web créent automatiquement lorsqu'un utilisateur visite un site. Les renseignements recueillis via les fichiers journaux sont stockées sur le serveur qui héberge le site Web. Un témoin de connexion est un élément d'information qui nous permet de suivre et de cibler vos préférences. Les témoins de connexion et les fichiers journaux sont utilisés pour comprendre vos habitudes en termes d'utilisation et de consultation, de même que les profils démographiques relatifs à certains programmes, contenus, services, publicités, promotions et/ou fonctionnalités du site Web. Les témoins de connexion sont également utilisés pour mémoriser vos renseignements afin que vous n'ayez pas à les entrer à nouveau pendant votre navigation et lors de vos visites subséquentes du site Web.

Pour plus d'information sur notre utilisation des témoins de connexion et pour modifier vos préférences concernant ceux-ci, visitez notre centre de préférence en matière de témoins de connexion.

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web et pour améliorer la manière dont notre entreprise communique son message commercial en ligne. Le fournisseur de ce service est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie, 94043, États-Unis. Google Analytics utilise des témoins de connexion pour envoyer des données personnelles anonymisées ou tronquées à un serveur de Google situé aux États-Unis. Les informations relatives à nos sites Web générées par un témoin de connexion de Google Analytics nous aident à évaluer l'utilisation de nos sites Web, à établir des rapports d'activité et à bénéficier d'autres services liés à l'activité sur le site Web et à l'utilisation d'Internet.

De plus amples renseignements sur les pratiques de Google en matière de protection des données et sur ses conditions d'utilisation sont disponibles sur ses sites Web, que vous pouvez accéder ici. Vous pouvez empêcher Google de recueillir et de traiter les données générées à l'aide de témoins de connexion issues de votre utilisation d'un site Web en téléchargeant et en installant le module d'extension de navigateur disponible ici.

7. Liens vers d'autres sites Web et services

Par souci de commodité pour les visiteurs, ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web tiers susceptibles de proposer des informations ou des services utiles. Nous pouvons également intégrer à notre site Web des services offerts par des tiers, tels que des cartes, des services de localisation ou des lecteurs vidéo. Ces sites Web et services tiers fonctionnent indépendamment de ce site web et ne sont pas sous notre contrôle. Les sites Web tiers peuvent disposer de leurs propres déclarations de confidentialité, que nous vous recommandons fortement de consulter si vous les visitez ou les utilisez. Nous ne pouvons être tenus responsables du contenu de ces sites Web et services tiers, des produits ou services qui peuvent être proposés sur ces sites Web et de toute autre utilisation de ces sites Web et services tiers, ni du traitement des renseignements personnels et des pratiques relatives à la vie privée associées à ces sites Web et services tiers. Veuillez consulter notre Avis sur l'équité dans le traitement de l'information pour plus d'information.

8. Conservation, stockage et transferts internationaux de vos renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les Finalités et comme cela est permis ou exigé par la loi.

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à l'extérieur du Canada afin d'atteindre la Finalité spécifique pour laquelle ils ont été recueillis, notamment à des fins de traitement et de stockage par des fournisseurs de services. Lorsque vos renseignements personnels se trouvent à l'extérieur du Canada, ils sont soumis aux lois du pays dans lequel ils sont situés, qui peuvent différer du Canada en matière de protection des données. Ces lois peuvent exiger la divulgation de vos renseignements personnels aux autorités de ce pays. Pour plus d'information sur nos politiques et pratiques concernant le transfert de renseignements personnels à l'extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées figurant à la section « Comment nous rejoindre » ci-dessous.

9. Sécurité

Merz a mis en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illégal. Toutefois, aucun moyen de traitement des renseignements n'est totalement sécurisé. Merz ne peut garantir la sécurité des renseignements personnels ni l'efficacité permanente de ses mesures de sécurité.

10. Vos droits

Vous pouvez soumettre une demande écrite pour accéder à vos renseignements personnels détenus par Merz, auquel cas, nous vous communiquerons ces renseignements personnels dans la mesure prévue par la législation en vigueur. Vous pouvez également contester l'exactitude ou l'intégralité de vos renseignements personnels figurant dans nos dossiers.

Pour exercer l'un de ces droits, ou si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées figurant à la section « Comment nous rejoindre » ci-dessous. Si vous avez des objections concernant la manière dont nous traitons votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou du commissaire à la protection de la vie privée de votre province.

Vous pouvez à tout moment demander que votre nom, vos numéros de téléphone, votre adresse postale et/ou votre adresse courriel soient retirés de toutes les listes que nous pourrions utliser pour envoyer des avis ou des mises à jour, et choisir de ne plus recevoir de communications de notre part en nous envoyant un courriel à l'adresse info@merzcanada.com.

11. Modifications à la présente déclaration de confidentalité

Nous pouvons modifier ou mettre à jour l'intégralité ou une partie de la présente déclaration de confidentialité à tout moment et sans préavis. Sauf indication contraire, toute modification apportée à la présente déclaration de confidentialité prendra effet dès sa publication sur notre site Web sous forme de déclaration de confidentalités révisée. 

12. Comment nous rejoindre

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, ou pour demander l'accès à vos renseignements personnels ou y apporter des corrections, veuillez nous envoyer un courriel ou nous écrire à l'adresse suivante :

À l'attention de l'agent(e) de protection de la vie privée, Merz Aesthetics Canada, Ltd., 5515 North Service Rd. suite 202, Burlington (Ontario) L7L 6G4, Canada, Courriel : info@merzcanada.com

13. Pour les résidents européens

Merz Canada ne fournit pas sciemment de produits ou de services aux résidents européens et ses campagnes de marketing en ligne ne leur sont pas destinées. Si vous résidez en Europe, veuillez lire notre Avis sur l'équité dans le traitement de l'information.

Avis de confidentialité relatif aux réseaux sociaux

Le présent avis décrit les renseignements personnels que nous traitons lorsque vous communiquez avec Merz sur des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, LinkedIn et Vimeo. Pour plus d'information sur les Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, LinkedIn and Vimeo. For more information sur les pratiques relatives à la vie privée des plateformes de réseaux sociaux, consultez les avis de confidentialité de chacune de ces plateformes.

Quels types de renseignements recueillons-nous? Afin de communiquer avec vous sur les réseaux sociaux d'une manière qui vous soit pertinente, nous recueillons et utilisons différents types de renseignements personnels à votre sujet. Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la manière dont vous communiquez avec nous et de la plateforme de réseau social que vous utilisez. Nous recueillons généralement le contenu que vous fournissez lorsque vous publiez ou interagissez avec Merz (p. ex., en cliquant sur « J'aime » ou sur une autre émoticône, ou en laissant un commentaire) sur les réseaux sociaux. Ces renseignemetns peuvent comprendre des métadonnées telles que la localisation d'une photo ou la date de création d'un fichier. Si vous publiez des renseignements vous concernant sur les réseaux sociaux, Merz peut également recueillir, stocker et analyser ces renseignements, notamment :

les événements de la vie, comme vos anniversaires, vos cérémonies de mariage ou de remise de diplômes;
vos préférences, intérêts et opinions;
vos habitudes de consommation;
votre adresse résidentielle et professionnelle;
votre état civil, par exemple, si vous êtes marié(e), divorcé(e), avez des enfants ou des frères ou sœurs;
votre âge, sexe, race, langue de préférence ou d'autres renseignements ethnographiques ou démographiques;
vos relations, amis, connaissances et affiliations à des groupes;
les mots-clics que vous utilisez et les groupes virtuels auxquels vous appartenez; et
vos opinions, commentaires et/ou plaintes concernant les produits.

Ces renseignements ont-ils une incidence sur les publicités ou le contenu que je vois? Oui. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir du contenu et des publicités plus pertinents et plus personnalisés. La publicité comportementale en ligne nous permet de vous proposer des publicités pertinentes et utiles en fonction des préférences que vous avez exprimées et que nous avons recueillies lors de vos interactions avec du contenu sur les réseaux sociaux. Pour en savoir davantage sur la publicité comportementale en ligne, rendez-vous sur www.aboutads.info/consumers. Les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous, comme décrit ci-dessus, peuvent être utilisés pour prédire votre intérêt pour de futures publicités en lien avec ces intérêts.

Transfert de données. Nous pouvons partager vos renseignements personnels au sein du groupe d'entreprises de Merz afin de répondre aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies. Vous pouvez consulter la liste des filiales et sociétés affiliées de Merz ici : https://www.merzaesthetics.com/merz-aesthetics/. Cela signifie que nous pouvons transférer vos renseignements personnels vers des territoires situés en dehors du Canada. Lorsque nous transférons vos renseignements à l'étranger, nous mettons en place des mesures organisationnelles et techniques pour garantir la protection de vos renseignements personnels. Pour plus d'information sur nos politiques et pratiques concernant les transferts de renseignements personnels en dehors du Canada, veuillez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées figurant à la section « Comment nous rejoindre » ci-dessus.

Refus de participation/Témoins de connexion. Pour refuser le partage de vos renseignements à des fins de publicité comportementale en ligne, vous devrez configurer votre navigateur de manière à limiter les renseignements qu'il recueille.

La plupart des navigateurs sont configurés de manière à accepter automatiquement les témoins de connexion. Vous pouvez toutefois désactiver l'utilisation des témoins de connexion à tout moment ou configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque des témoins de connexion sont envoyés. Si vous désactivez les témoins, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser la totalité ou une partie des fonctions des réseaux sociaux. Pour désactiver les témoins de connexion, veuillez cliquer ici : https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.PlatformDesktop&hl=en. De nombreux réseaux sociaux vous permettent de désactiver la publicité comportementale en ligne en modifiant les paramètres de votre compte. Cette procédure varie d'un site Web à l'autre. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité et les paramètres de confidentialité de chaque réseau social que vous utilisez. Si vous avez des questions concernant le présent avis ou les pratiques de Merz relatives à la vie privée en général, veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de Merz à l'adresse info@merzcanada.com.